Praktisch

Praktische zaken

Heeft u een vraag over Columbus? Op deze pagina vindt u onze meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? dan kunt u een email sturen naar info@columbusontdekjezelf.nl

Aanmeldcriteria

Bij Columbus is ieder welkom om zich aan te melden mits je tussen de 7 en 27 jaar oud bent. Betreft de hulpvraag is iedereen welkom.

Aanmelden

Aanmelden kan door ons te mailen of te bellen. Klik hier voor onze contactgegevens

Na aanmelding

Zodra wij de aanmelding hebben ontvangen kijken wij of wij genoeg informatie hebben om een intake te plannen. Wij vinden het belangrijk om een korte situatie- en persoonsschets te hebben zodat we een passende buddy (ambulant begeleider) mee kunnen nemen naar de intake. Wanneer er een match gevonden is wordt er een intakegesprek gepland. Hierbij kun je zelf kiezen wie je graag wil meenemen, zodat het eerste gesprek in een veilige setting kan gebeuren.

Vragen

Voor vragen over een verwijzing/ aanmelding, staan wij je graag persoonlijk te woord. Wij zijn op werkdagen bereikbaar tijdens kantooruren. Ook kun je via de WhatsApp button op de website alvast vragen stellen.

Vergoeding

Columbus wordt vergoed door de gemeente en heeft een contract voor zowel jeugdhulp als WMO

Begeleiding individueel
Begeleiding groep

De hoogte van de vergoeding hangt af van de beschikking die afgegeven wordt. Dit wordt samen met de betreffende verwijzer, gemeente en jeugdige en of gezin bepaalt aan de hand van de situatie of zorgvraag. Om vergoed te worden moet er een verwijzing zijn van een professional in dienst van (of namens) de gemeente. Dit kan de gemeente zelf zijn, een huisarts, medische specialist of jeugdarts.

Maar je kunt ook zelf naar de gemeente gaan als je een probleem hebt of denkt dat je begeleiding nodig hebt, bijvoorbeeld omdat je een psychiatrische ziekte hebt of worstelt met gebruik of omdat je andere (ernstige) problemen hebt. Zij kijken dan hoe je het beste geholpen kunt worden en of je daarbij inderdaad begeleiding (van Columbus) bij nodig hebt. Je kunt gewoon bellen met je eigen gemeente en vragen naar de afdeling WMO als je 18 jaar of ouder bent en jeugdhulp als je onder de 18 bent. Jij of je ouders mogen ook altijd eerst eens bellen met Columbus om verder kennis te maken.

Kwaliteitseisen

Columbus ontdek jezelf is TUV (ISO 9001) gecertificeerd en hanteert onder andere de volgende kwaliteitseisen:

Recente verklaring van goed gedrag (VOG);
SKJ jeugdregistratie;
Achterwachtregeling bij ziekte en vakantie;
Klachtenprocedure;
Meldcode KM-HG;
Protocol suïcide;
Privacyreglement en privacyverklaring;
Laagdrempelige organisatie van zorg;
Duidelijke werkafspraken over de levering van de ondersteuning, die worden vastgelegd in een Gezinsplan of plan van aanpak.

Privacyregeling

Columbus ontdekt jezelf hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. Op deze pagina vind je het privacyreglement en de privacyverklaring van Columbus ontdek jezelf. Door dit reglement en deze verklaring willen wij heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.

Klik hier om de privacyregeling te downloaden

Klachtenregeling

We vinden het belangrijk om open te staan voor verbeteringen en opmerking over de dienstverlening bij Columbus. Zo kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren en professionaliseren.

Alle uitingen en ongenoegens over de dienstverlening en Columbus dienst u in eerste instantie met de directe betrokkenen op te nemen. Ook als u ongenoegens heeft over diensten die in het verlengde van de begeleiding worden verleend door partners uit het Columbus netwerk kunt u dit aankaarten bij ons. Wij zullen u dan adviseren, indien nodig ook over mogelijke stappen. Wanneer het ongenoegen hierna niet is weggenomen, is er sprake van een klacht. In de onderstaande link is stap voor stap beschreven hoe u een klacht kunt indienen.

Doelen van dit klachtenreglement zijn,

– Het op zorgvuldige en duidelijke wijze registreren en afhandelen van klachten;

Het wegnemen van de oorzaken en verbeteren van onze diensten voor betreffende en overige klanten;
Het nemen van adequate maatregelen om herhaling te voorkomen.

Klik hier om de klachtenregeling te downloaden